Als Teil der Corporate Identity zählt auch die Positonierung und das Verhalten von Unternehmen. Wie möchten sie auftreten, was möchten sie verkörpern und wie verhalten sich sowohl einzelne Mitarbeiter als auch das Unternehmen als Ganzes? Designer:innen können dabei helfen solche Konzepte und Richtlinien zu visualisieren und einfach verständlich zu machen.
Dazu gehört auch der Bereich der Business Etiquette. Unternehmensinterne und -externe Richtlinien, also Verhaltensweisen, können beispielsweise in Service Centern sehr nützlich sein, um einen reibungslosen Ablauf in der Kommunikation bis hin zum Lösungsprozess zu gewährleisten. Designer:innen können solche "Verhaltens-Kodexe" sowohl in typografischen oder auch in einem Videoformat umsetzen, um ein einheitliches Handeln des Unternehmens zu fördern, die sie in diversen Ebenen integrieren und anwenden können.